Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados é Carla Fantinel Kerber, psicóloga inscrita no CRP 07/16495.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale comigo pelo WhatsApp +55 51 99284-7365.

Quais dados são tratados

Depende de como você interage comigo:

• Visita ao site. Se você aceitar os cookies, o Google Analytics e o Google Ads registram informações de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, região aproximada e cliques nos botões de WhatsApp. Se você recusar, esses cookies não são ativados.
• Contato pelo WhatsApp. Seu nome, seu número e as mensagens que você enviar.
• Atendimento. Dados de agenda e de pagamento, registros das sessões e as informações que você registra no aplicativo de acompanhamento, como o registro de humor.

As informações das sessões e do aplicativo podem envolver dados de saúde, que a LGPD considera dados pessoais sensíveis. Elas recebem o nível mais alto de cuidado.

Para que os dados são usados

• Responder ao seu contato e agendar as sessões.
• Conduzir o atendimento psicológico e enviar os lembretes combinados depois das sessões.
• Emitir recibos e documentos para reembolso.
• Cumprir as obrigações éticas e legais da profissão.
• Entender como o site é usado e medir os anúncios, somente com o seu consentimento.

Seus dados não são vendidos nem usados para outras finalidades.

Bases legais

Cada uso tem uma base prevista na LGPD:

• Contato e agendamento: procedimentos preliminares e execução do contrato de prestação de serviços (art. 7º, V).
• Atendimento psicológico: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, f).
• Registros profissionais: cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, a).
• Cookies de medição e de anúncios: o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.

Sigilo profissional

Tudo o que é conversado nas sessões é protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo.

As sessões acontecem pelo Google Meet e não são gravadas.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Somente com os serviços necessários para o funcionamento do site e do atendimento:

• Google: videochamadas pelo Google Meet e, com o seu consentimento, Google Analytics e Google Ads.
• Meta: WhatsApp, usado para contato.
• Netlify: hospedagem deste site.
• Aplicativo de gestão do atendimento: agenda, pagamentos, histórico e ferramentas de acompanhamento.
• Wise, instituições financeiras e operadoras de cartão: processamento de pagamentos.
• Autoridades públicas, somente quando houver obrigação legal.

Alguns desses serviços armazenam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional de dados.

Por quanto tempo os dados são guardados

• Registros do atendimento: pelo prazo mínimo de 5 anos exigido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia.
• Conversas de contato que não resultaram em atendimento: apenas enquanto forem necessárias.
• Dados de medição do site: pelo prazo configurado no Google Analytics, de no máximo 14 meses.

Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros direitos:

• Confirmar se há tratamento dos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
• Pedir a portabilidade dos seus dados.
• Saber com quem seus dados foram compartilhados.
• Retirar o consentimento, sem prejuízo do que foi feito antes.

Os registros do atendimento não podem ser apagados antes do prazo exigido pelas normas da profissão.

Para exercer seus direitos, fale comigo pelo WhatsApp. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se você mora na União Europeia, também pode exercer os direitos previstos no GDPR pelo mesmo canal.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador.

Este site só usa cookies de medição e de anúncios (Google Analytics e Google Ads) se você aceitar no aviso que aparece na primeira visita. Sem aceitação, eles não são ativados.

Sua escolha fica guardada no seu navegador. Você pode mudá-la a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé.

Segurança

Seus dados ficam com acesso restrito e em serviços que usam conexão criptografada.

Menores de idade

Atendo somente adultos. Este site não é destinado a menores de 18 anos.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no fim da página.

Última atualização: 26 de setembro de 2026.